Notre enquête de satisfaction 2025 auprès des écoles confirme une dynamique très positive : disponibilité de l’équipe, qualité des repas, menus, livraison… toutes les notes sont en hausse ou au minimum stables par rapport à 2024. Un signal fort pour continuer à proposer des repas sains, locaux et équilibrés en toute confiance.

Les résultats 2025 de notre enquête de satisfaction écoles montrent une amélioration globale : 4,5/5 pour l’image spontanée d’Ekillibre (contre 4,3 en 2024), 4,5/5 pour la réactivité de l’équipe (stable), 4,2/5 pour la qualité des repas (contre 4,0), 4,2/5 pour les menus (contre 4,0) et 4,5/5 pour la livraison (contre 4,0). Ces retours nous aident à mesurer ce qui fonctionne, à identifier les axes de progrès et à renforcer la qualité de service offerte aux écoles.

Ces chiffres disent beaucoup : ils montrent à la fois la satisfaction globale et la progression sur des éléments clés du quotidien des écoles (communication, constance, organisation, logistique).

Pourquoi mener une enquête de satisfaction ?

Une enquête de satisfaction n’est pas un “simple questionnaire”. C’est un outil de pilotage et un engagement : nous acceptons d’être évalués, et nous utilisons ces retours pour progresser.

Concrètement, ce type d’enquête permet de :

• Mesurer la confiance : la note spontanée (4,5/5) reflète la perception globale et l’image de fiabilité du service.

• Évaluer notre réactivité : dans les cantines scolaires, la communication et la capacité à répondre vite sont essentielles.

• Suivre la qualité dans la durée : repas et menus sont au cœur du projet, et une hausse même “de 0,2” représente un vrai gain quand on parle d’une prestation quotidienne.

• Améliorer l’expérience sur le terrain : la logistique (livraison) impacte directement le fonctionnement des écoles. Passer de 4,0 à 4,5, c’est un signal très concret.

Notre objectif : mieux servir, de manière durable

Chez Ekillibre, nous faisons l’interface entre des producteurs locaux et les cantines (écoles, crèches, CPAS, entreprises) pour permettre à chacun de proposer des repas sains et équilibrés, ancrés dans le territoire (Bruxelles et Wallonie). Pour que ce modèle fonctionne, il doit être simple, fiable et efficace au quotidien.

C’est aussi pour cela que nous investissons dans une plateforme de gestion en ligne : elle facilite la commande, le suivi, et l’organisation — pour les écoles comme pour les parents. L’enquête de satisfaction nous permet de vérifier que ces choix améliorent réellement l’expérience.

Merci pour votre confiance

Voir que nous nous améliorons sur tous les critères est une fierté. Mais c’est surtout une motivation : continuer à faire mieux, avec la même exigence sur la qualité, la réactivité et la rigueur logistique.

Un grand merci aux écoles qui prennent le temps de répondre à l’enquête : vos retours nous aident à avancer, concrètement. Et bravo à toute l’équipe : magnifique travail collectif.