La FAQ d'Ekillibre
Découvrez ici les questions et réponses les plus fréquentes à propos de nos services.
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions que se posent les parents, les écoles, les traiteurs et les structures de restauration collective.
Comment commander les repas de mon enfant avec Ekillibre ?
Les parents peuvent commander les repas directement en ligne via la plateforme Ekillibre. L’outil permet de consulter les menus, choisir les repas, gérer les commandes et suivre plus facilement les dépenses liées à la cantine.
Puis-je choisir les repas de mon enfant à l’avance ?
Oui, la plateforme permet généralement de visualiser les menus à l’avance et d’organiser les commandes selon les jours souhaités, en fonction du fonctionnement mis en place avec l’établissement scolaire.
Comment savoir ce que mon enfant va manger à l’école ?
Les menus sont accessibles en ligne afin que les parents puissent connaître à l’avance les repas proposés, vérifier leur composition et suivre plus facilement l’alimentation de leur enfant.
Les repas proposés par Ekillibre sont-ils équilibrés ?
Oui, Ekillibre met l’accent sur des repas sains et équilibrés, préparés avec une attention particulière à la qualité nutritionnelle et à l’adaptation aux besoins des enfants.
Mon enfant a une allergie ou un régime alimentaire particulier : comment cela se passe-t-il ?
Ekillibre prévoit la gestion des allergies, intolérances et régimes spécifiques. Les informations liées au profil alimentaire de l’enfant peuvent être prises en compte afin de proposer une solution adaptée selon les possibilités du service.
Peut-on choisir un menu végétarien ?
Selon les menus proposés par l’établissement et les options disponibles, il est possible de basculer entre différentes formules, notamment un menu classique ou végétarien.
Comment payer les repas scolaires ?
Le paiement se fait de manière simplifiée via la plateforme en ligne. Les parents peuvent suivre leur budget, recharger leur portefeuille et consulter les informations utiles liées à la facturation.
Peut-on modifier ou annuler une commande ?
Oui, la plateforme Ekillibre est conçue pour permettre la gestion des commandes, y compris les modifications ou annulations, dans le respect des délais fixés par l’organisation du service.
Ekillibre travaille-t-il avec des produits locaux ?
Oui, Ekillibre joue un rôle d’interface entre les producteurs locaux, les traiteurs et les structures collectives afin de favoriser une alimentation plus locale et plus cohérente avec les réalités du terrain.
Ekillibre propose-t-il aussi une approche éducative autour de l’alimentation ?
Oui, Ekillibre ne se limite pas à la fourniture de repas. L’entreprise développe aussi des actions d’éducation au goût et à la nutrition saine, notamment auprès des enfants.
Comment fonctionne le service de cantine scolaire avec Ekillibre ?
Ekillibre propose une solution complète pour la restauration scolaire : gestion des inscriptions, commandes, paiements, suivi des menus, prise en compte des allergies et organisation générale du service de cantine.
Ekillibre peut-il simplifier la gestion administrative de notre cantine ?
Oui, l’un des objectifs du service est précisément d’alléger la charge administrative des écoles grâce à une plateforme centralisée qui facilite les inscriptions, les commandes, la facturation et le suivi des repas.
Devons-nous gérer nous-mêmes les paiements des parents ?
La solution Ekillibre est pensée pour simplifier le traitement des paiements et offrir un cadre plus fluide aux établissements, avec un outil de gestion en ligne adapté aux besoins du terrain.
Comment les inscriptions à la cantine sont-elles gérées ?
Les inscriptions peuvent être centralisées via la plateforme Ekillibre, ce qui permet un suivi plus clair des élèves inscrits et une meilleure organisation au quotidien.
Ekillibre peut-il gérer les allergies alimentaires des élèves ?
Oui, le suivi des allergies, intolérances et régimes spécifiques fait partie des aspects pris en compte dans l’organisation des repas et dans l’utilisation de la plateforme.
Peut-on proposer plusieurs types de menus dans notre école ?
Oui, selon l’organisation retenue, il est possible de proposer différentes options de repas, comme des menus classiques ou végétariens.
Ekillibre fournit-il les repas ou seulement la gestion ?
Ekillibre peut intervenir comme interface entre l’école et des traiteurs locaux pour la fourniture de repas, tout en prenant aussi en charge la partie organisationnelle et administrative.
Quels sont les avantages pour une école de passer par Ekillibre ?
L’école bénéficie d’un accompagnement structuré, d’un gain de temps administratif, d’une meilleure gestion des repas, d’une plateforme intuitive pour les parents et d’un accès à des repas sains et équilibrés préparés localement.
Ekillibre travaille-t-il uniquement avec des écoles ?
Non, Ekillibre accompagne aussi d’autres structures comme les crèches, CPAS, maisons de repos, communes et entreprises.
La solution Ekillibre convient-elle à une petite école comme à un grand établissement ?
Oui, la logique de centralisation et de simplification peut convenir à différents types de structures, avec une organisation adaptée aux besoins de chaque établissement.
Pourquoi devenir traiteur partenaire d’Ekillibre ?
Ekillibre permet aux traiteurs de développer leur activité grâce à des commandes régulières, une meilleure visibilité sur les volumes et une organisation structurée qui facilite la collaboration avec les écoles et les collectivités.
Ekillibre s’occupe-t-il de la partie administrative ?
Oui, Ekillibre prend en charge une partie importante des aspects administratifs et logistiques, afin que le traiteur puisse se concentrer sur la préparation des repas et leur livraison.
Quel type de débouchés Ekillibre peut-il apporter à un traiteur ?
Le partenariat peut ouvrir l’accès à des commandes récurrentes pour les écoles, les crèches, les CPAS, les maisons de repos et d’autres structures collectives.
Les commandes sont-elles régulières ?
L’un des intérêts du modèle proposé est justement d’apporter davantage de prévisibilité et de stabilité dans les volumes de commandes.
Ekillibre travaille-t-il avec des traiteurs locaux ?
Oui, la collaboration avec des acteurs locaux fait partie de l’ADN du projet, avec une volonté de soutenir les circuits locaux et une restauration collective de proximité.
Que doit gérer le traiteur dans le partenariat ?
Le traiteur se concentre principalement sur son cœur de métier : préparer les repas, respecter les exigences définies et assurer la livraison selon l’organisation convenue.
Le partenariat avec Ekillibre est-il intéressant pour développer son chiffre d’affaires ?
Oui, pour un traiteur, cela peut représenter une opportunité de croissance avec des commandes plus structurées et un accès à des marchés collectifs souvent difficiles à gérer seul.
Ekillibre aide-t-il les traiteurs à mieux planifier leur activité ?
Oui, le modèle vise à offrir plus de visibilité sur les besoins et à simplifier la coordination entre les structures clientes et les prestataires.
Peut-on devenir partenaire si l’on travaille déjà avec des collectivités ?
Oui, un traiteur déjà actif dans la restauration collective peut aussi trouver un intérêt à rejoindre un fonctionnement plus structuré et centralisé.
Ekillibre accompagne-t-il aussi les traiteurs sur des aspects qualitatifs ?
Oui, Ekillibre s’inscrit dans une démarche de repas sains et équilibrés et développe également une dimension de sensibilisation à l’alimentation de qualité.
Ekillibre peut-il nous aider à centraliser les commandes de repas ?
Oui, la plateforme Ekillibre a été conçue pour centraliser les commandes, fluidifier l’organisation et offrir une meilleure visibilité sur les besoins des établissements et des usagers.
Comment Ekillibre simplifie-t-il la gestion quotidienne d’une cuisine collective ?
La solution permet de mieux structurer les commandes, de gérer les profils alimentaires, d’accéder aux menus, d’automatiser certaines étapes administratives et de réduire les tâches chronophages.
Peut-on gérer différents publics avec une seule plateforme ?
Oui, Ekillibre s’adresse à plusieurs types de structures et peut répondre à des besoins variés selon les publics : enfants, personnes âgées, bénéficiaires de services sociaux ou autres collectivités.
La plateforme permet-elle de suivre les régimes spécifiques ?
Oui, la gestion des allergies, intolérances, régimes particuliers et autres besoins spécifiques fait partie des fonctionnalités mises en avant.
Ekillibre peut-il s’intégrer dans une organisation déjà existante ?
Oui, l’approche consiste à proposer un accompagnement pratique et une solution de gestion qui s’adapte aux réalités du terrain, plutôt que d’imposer un fonctionnement rigide.
Peut-on utiliser Ekillibre uniquement pour la gestion des commandes ?
Selon les besoins, la plateforme peut être un véritable outil de gestion et de centralisation, en complément ou dans le cadre d’une solution plus globale incluant aussi la fourniture des repas.
Ekillibre propose-t-il une solution pour les cuisines qui doivent gérer des volumes importants ?
Oui, la logique de centralisation, de simplification et de visibilité sur les commandes est particulièrement utile pour les structures qui doivent traiter des volumes importants ou des besoins variés.
La facturation est-elle simplifiée avec Ekillibre ?
Oui, la plateforme a été pensée pour faciliter la gestion administrative, y compris la facturation, afin de rendre le fonctionnement plus fluide pour les structures utilisatrices.
Ekillibre propose-t-il des repas pour les maisons de repos ?
Oui, Ekillibre s’adresse aussi aux maisons de repos et à d’autres structures d’accueil, avec une approche adaptée aux besoins nutritionnels des différents publics.
Les menus peuvent-ils être adaptés aux personnes âgées ?
Oui, les repas peuvent être pensés en fonction des besoins spécifiques des bénéficiaires, avec une attention portée aux régimes particuliers et à certains ajustements nutritionnels.
Peut-on prévoir des textures adaptées ou des régimes spécifiques ?
Oui, l’offre met en avant la prise en compte de besoins particuliers, notamment en matière de régimes adaptés et de contraintes alimentaires.
Comment centraliser les commandes pour une maison de repos ?
La plateforme Ekillibre permet de regrouper et structurer les commandes afin de simplifier le suivi, l’organisation et la gestion administrative.
Ekillibre travaille-t-il aussi avec les pouvoirs locaux qui gèrent des maisons de repos ?
Oui, l’entreprise s’adresse également aux communes, CPAS et autres pouvoirs publics qui souhaitent organiser ou améliorer leur service de restauration collective.
Ekillibre peut-il accompagner un CPAS dans l’organisation des repas ?
Oui, Ekillibre propose des solutions pour les pouvoirs locaux, dont les CPAS, avec une logique de commande centralisée, de gestion simplifiée et d’adaptation aux besoins des publics concernés.
La solution Ekillibre convient-elle à un service de repas à domicile ?
Oui, l’approche peut répondre aux besoins de structures qui doivent organiser des repas pour différents bénéficiaires, avec un suivi plus clair des commandes et des besoins particuliers.
Peut-on gérer des profils très différents avec Ekillibre ?
Oui, la plateforme et l’organisation du service visent justement à prendre en compte différents profils alimentaires, contraintes nutritionnelles et réalités de terrain.
Ekillibre peut-il simplifier la facturation pour un service public ?
Oui, la simplification administrative et la centralisation des informations font partie des avantages mis en avant pour les structures publiques et para-publiques.
Les repas peuvent-ils être adaptés aux bénéficiaires fragilisés ?
Oui, Ekillibre met en avant des menus adaptés à différents publics, avec une prise en compte des besoins nutritionnels particuliers.
Qu’est-ce qu’Ekillibre exactement ?
Ekillibre est une entreprise belge qui sert d’interface entre des producteurs locaux, des traiteurs et des structures collectives comme les écoles, crèches, CPAS, maisons de repos et entreprises, afin de proposer des repas sains, équilibrés et plus simples à gérer.
Dans quelles régions Ekillibre est-il actif ?
Ekillibre travaille sur Bruxelles et en Wallonie.
Ekillibre est-il seulement un fournisseur de repas ?
Non, Ekillibre propose bien plus qu’une simple fourniture de repas. L’entreprise offre aussi une plateforme de gestion en ligne, un accompagnement administratif, une logique de coordination entre les acteurs et une dimension éducative autour de l’alimentation saine.
Ekillibre dispose-t-il d’une plateforme numérique ?
Oui, la plateforme numérique fait partie intégrante du service. Elle permet notamment de gérer les commandes, consulter les menus, suivre les paiements et prendre en compte les besoins alimentaires spécifiques.
Ekillibre propose-t-il aussi une centrale d’achat ?
Oui, Ekillibre a développé une centrale d’achat destinée aux professionnels de la restauration collective afin de mutualiser les achats et de bénéficier de conditions plus avantageuses.
Ekillibre a-t-il aussi une mission sociale ?
Oui, au-delà de ses services opérationnels, Ekillibre porte aussi une dimension sociale via son ASBL, avec notamment le financement discret de repas pour les enfants dans le besoin et des actions de sensibilisation à l’alimentation saine.